Telephoning & E-Mailing

L’obiettivo del corso: Questa tipologia di corso è rivolta a tutti coloro che necessitano di migliorare le proprie capacità linguistiche nell’ambito della comunicazione telefonica e via E-Mail.

Approcciarsi con un cliente, un fornitore o un collega al telefono in lingua straniera, soprattutto senza avere un contatto visivo, potrebbe rappresentare una grande sfida.

Attraverso l’approccio comunicativo del corso i partecipanti acquisiranno gli strumenti necessari per migliorare l’espressione orale; impareranno le sfumature linguistiche e come essere efficienti utilizzando il linguaggio più adatto ad ogni situazione lavorativa.

 I contenuti:

• Introduzione a “Telephone English and E-mails”
• Analisi dei fabbisogni / affinity diagram
• Programmare impegni giornalieri e settimanali;  la disponibilità
• Alfabeto internazionale
• Fare e ricevere telefonate
• Lasciare e annotare  messaggi
• Chiedere di ripetere e di spiegare un concetto
• Scambio delle informazioni
• Prenotare un albergo, ristorante, mezzi di trasporto
• Gestire problemi al telefono
• Organizzare meeting e visite aziendali
• Teleconference call
• Small talk
• Come prepararsi per una telefonata di lavoro
• E-mail formali ed informali?
• Profilo personale e presentazione dell’Azienda
• La struttura di un E-Mail
• Negoziare un progetto
• Analisi delle E-Mail

 La durata: 20 ore - 8 ore dedicate a Telephoning e 8 ore dedicate a E-Mailing; 4 ore di Project Work

Gli strumenti e materiali didattici: Telephone English and Email English published by Macmillan manuali didattici specifici + CD ROM con materiale visivo

Il livello: vengono proposti 2 livelli: A2 (High Elementary) e B1 (Intermediate)

Il luogo: presso il Cliente, presso il nostro centro, via Web.

Periodicamente vengono organizzati corsi intraaziendali presso la nostra sede. Consulta la nostra agenda dei corsi.

Il percorso è disponibile anche per la lingua tedesca, francese e spagnola.